Volumes horaires
- CM 10.0
- TD 10.0
Crédits ECTS
Crédits ECTS 4.0
Objectif(s)
-Comprendre et mettre en place l'approche processus dans une entreprise dans le cadre d'une démarche qualité ou d'une démarche QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)
-Comprendre la norme ISO 9001
-Maîtriser les principaux outils de résolution de problème
-Connaître les principales méthodes et outils d'amélioration continue
Contenu(s)
Approche processus et système qualité suivant l'ISO 9001/2015
Cartographie des processus et principe de pilotage
Indicateurs et tableaux de bord
Documentation qualité
Outils qualité
Résolution de problème
Introduction au système de management intégré QSE
Présentation des principaux outils d'amélioration continue
Cours, travaux dirigés sur des exemples et applications
Prérequis
n/a
Contrôle des connaissances
Session 1
Travail de groupe avec présentation
Session 2 (rattrapage)
Oral de 30 minutes
Informations complémentaires
Liste des cours
Cursus ingénieur->Ingénieur filière IMT->1ère année-a
Bibliographie
L'amélioration participative des processus, Didier Noyé ; Les 5S, Takashi Osada ; Maîtriser les processus de l'entreprise. Guide opérationnel, Michel Cattan, Nathalie Idrissi, Patrick Knockaert ; Méthodes statistiques, Tome 4 : Maîtrise statistique des processus, AFNOR, 1996, 7ème édition
Recueil des normes ISO 9000 ; Polycopié ; Bibliothèque de l’école Génie industriel