UE Knowledge Integration and Collaboration in Design - WGUKNOW9

Objectif(s)

La conception de produits est une activité collaborative et distribuée qui met en oeuvre des expertises de domaines très variés (technique, marketing, design...). Les aspects de communication interpersonnelle sont primordiaux. Nous avons tous expérimenté la difficulté de se faire comprendre des autres quand on veut présenter une idée ou expliquer une contrainte de son métier. Cela est du à des problèmes de partage de connaissances et création de connaissances partagées nécessaire à la compréhension mutuelle.
Gérer efficacement une équipe, mener une réunion de projet, un groupe d'experts est difficile du point de vue cognitif. Ce cours vise à mettre en évidence ces mécanismes de compréhension mutuels et propose des outils qui permettent d'observer et de comprendre les processus collaboratifs en oeuvre dans les groupes projets. L'objectif est de vous permettre de développer des connaissances permettant de mettre en place les conditions d'une meilleure collaboration dans vos activités futures.

Contenu(s)

• Première situation : * la conception support de billets de train. Découvrir la conception comme une activité à forte intensité de collaboration et de connaissances.

• Situation 2: * le jeu delta intégrant les communautés de pratique. Découvrir la compréhension mutuelle, des représentations partagées dans des situations de conception synchrones. Commencer à construire un grille d’analyse des pratiques collaboratives.

• Situation 3: * Dans la salle d’expérimentation du G-SCOP, conception, observation et analyse d'une situation de collaboration. En équipe vous mettrez au point un protocole complet (situation de conception, collecte de données, grille d'analyse, méthode d’analyse). Exemple de thèmes : « influence de la pression du temps sur la qualité de la décision », « influence du niveau de partage de connaissance sur la performance de l’équipe », « influence du type de média de communication (distant/présentiel » sur la qualité de la conception ».

Apports théoriques :
* Caractéristiques de la collaboration entre experts, études de cas et illustration des concepts d’objets partagés, de partage de connaissance, de représentation partagée…

• Outils et méthodes d’analyse des situations de conception collaborative. * Présentation des principales méthodes de recherche accessibles aujourd'hui. Focus sur l'analyse de protocole et l'exercice de codage.

Une motivation à comprendre et analyser les processus collaboratifs en conception. Motivation à développer des compétences méthodologiques d'analyse et d'observation.

Il est souhaitable que les étudiants aient une bonne connaissance des activités de conception de produits à travers des projets au cours de la scolarité ou une expérience professionnelle.